1. 质保期内服务内容：
a）全天候技术支持：本公司提供7*24H，全天候电话，技术支持及售后报修；
b）用户可通过电话或其他方式联系对应销售人员报修或提出服务要求，上海能驭接到报修通知10Min内响应，30Min内提出解决方案，若电话远程指导维护不可解决，我方即根据区域所在地及附近办事处人员的调度情况统筹安排，在1-72H内派遣服务人员到达使用现场服务，确保及时服务。
c）售后回访服务：我公司将售后回访制度作为常规维护工作之一，合同签订后为每一位用户建立详细档案，公司组织每半年对网上运行的电源产品电话回访至少一次（主要目的与实际操作、维护人员做使用过程中的疑问要求及技术交流）。
上海能驭电气有限公司还会根据用户购买记录，不定期进行在网运行的电源产品巡检，公司巡检由用户服务部牵头组织以工程技术人员为主，有开发人员参与，各地市维护中心配合开展，并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬功能和质量。
2. 质保期后服务内容：
a) 保修期后，按成本价格提供零配件，十五年保证配件的供货。我司不以任何理由拒绝提供。
b) 用户可通过电话或其他方式联系对应销售人员报修或提出服务要求，上海能驭接到报修通知10Min内响应，30Min内提出解决方案，若电话远程指导维护不可解决，我方即根据区域所在地及附近办事处人员的调度情况统筹安排，在1-72H内派遣服务人员到达使用现场服务，确保及时服务。
上海能驭产品保修期后上门服务免收服务费，用户仅需支付服务人员差旅、食宿费用。若需更换零部件，上海能驭电气有限公司按成本价格酌情收取成本费用。
总部：上海市闵行区闵北路88号 沪ICP备13025046号
